§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE REGULAMINU

1.      Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z platformy edukacja zdrowotna należącej do Narodowego Instytutu Zdrowia Publicznego PZH – Państwowy Instytut Badawczy, w szczególności określa zasady funkcjonowania systemu, jego wymagania, rejestrację oraz prawa i obowiązki użytkownika z tym związane. Platforma umieszczona jest na stronie edukacjazdrowotna.welearning.pl.

2.      Właścicielem platformy edukacyjno-informacyjnej jest Narodowy Instytut Zdrowia Publicznego PZH – Państwowy Instytut Badawczy (NIZP PZH - PIB) z siedzibą w Warszawie przy ul. Chocimskiej 24, 00-791 Warszawa, wpisany do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie pod numerem KRS: 0000069210, posiadający NIP: 5250008732, REGON: 000288461 (dalej: „Usługodawca”). Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem poczty elektronicznej.

3.      Przedmiotem Usługi jest umożliwienie użytkownikom dostępu do zajęć edukacyjnych i szkoleniowych m.in. w postaci wykładów, szkoleń, warsztatów, zadań, kursów oraz innych form zajęć, a także umożliwienie dostępu do materiałów szkoleniowych i umożliwienie im udziału w zajęciach przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość.

 

§ 2 DEFINICJE

Użyte w niniejszym Regulaminie terminy mają następujące znaczenie:

1)      Administrator – przedstawiciel/pracownik odpowiedzialny za zarządzanie Platformą (w tym kontami i uprawnieniami użytkowników) oraz jej sprawne działanie;

2)      Centrum wsparcia technicznego - centrum obsługi Użytkowników w zakresie problemów technicznych z Platformą informacyjną działające w oparciu o dedykowany adres mailowy: edukacjazdrowotna@pzh.gov.pl;

3)      Dane – dane podawane przez Użytkownika za pośrednictwem Platformy, w tym dane osobowe;

4)      Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku w godzinach 7-16, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

5)      Konsument – Użytkownik zawierający z Usługodawcą Umowę, niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;

6)      Konto – indywidualne konto Użytkownika, przy wykorzystaniu którego może on korzystać z Platformy;

7)      Platforma - internetowy system informatyczny o charakterze zamkniętym, umieszczona pod adresem www.edukacjazdrowotna.welearning.pl, udostępniany Użytkownikom przez Usługodawcę;

8)      Profil Użytkownika – zakładka pozwalająca na edytowanie danych Użytkownika oraz zamieszczanie informacji o Użytkowniku;

9)      Przedsiębiorca na prawach konsument – Użytkownik zawierający z Usługodawcą Umowę, związaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności  gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;

10)  Regulamin – niniejszy dokument, określający w szczególności warunki i zasady korzystania z platformy;

11)  Rejestracja – czynność polegająca na utworzeniu konta;

12)  Usługa – usługa polegająca na umożliwieniu Użytkownikom dostępu do zajęć edukacyjnych i szkoleniowych m.in. w postaci wykładów, szkoleń, warsztatów, zadań, kursów oraz innych form zajęć, a także umożliwieniu dostępu do materiałów szkoleniowych i umożliwieniu im udziału w zajęciach przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość;

13)  Usługodawca – Narodowy Instytut Zdrowia Publicznego PZH – Państwowy Instytut Badawczy;

14)  Użytkownik – osoba fizyczna, która zaakceptowała postanowienia niniejszego Regulaminu oraz utworzyła Konto (usługobiorca).

 

§ 3 ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUG

1.      Umowa o świadczenie Usług dostępnych na platformie może być zawarta z osobą, która ukończyła 18 rok życia, wyraziła chęć korzystania z Usługi i zaakceptowała Regulamin. Zawarcie umowy i rozpoczęcie świadczenia Usług następuje z chwilą dokonania czynności wskazanych w zdaniu poprzedzającym.

2.      Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, jest jednak warunkiem skorzystania z Usługi Korzystanie z platformy jest równoznaczne z akceptacją przez Użytkownika Regulaminu.

3.      Usługodawca nieodpłatnie udostępnia Użytkownikowi Regulamin przed zawarciem umowy o świadczenie Usług, a także, na jego żądanie, w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.

4.      Umowa o świadczenie Usług zostaje zawarta na czas nieokreślony.

5.      Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować ze świadczenia Usług. Rozwiązanie umowy o świadczenie Usług następuje poprzez zmianę ustawień na Koncie Użytkownika lub poinformowanie Usługodawcy o rezygnacji z Usług na adres Usługodawcy wskazany w Regulaminie.

6.      Rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, związanej z korzystaniem z Usług bez rejestracji lub korzystania z indywidualnego Konta użytkownika, następuje poprzez zaprzestanie korzystania z Usługi.

7.      Cofnięcie akceptacji Użytkownika na postanowienia Regulaminu jest równoznaczne z wypowiedzeniem przez niego Umowy ze skutkiem natychmiastowym.

8.      W przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień przepisów prawa, Regulaminu lub działania przez Użytkownika na szkodę Usługodawcy lub innych Użytkowników, Usługodawca może, według swojego wyboru, czasowo zablokować Użytkownikowi dostęp do Usługi lub wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym.

9.      Czasowe zablokowanie dostępu do Usługi trwa przez okres niezbędny do usunięcia przyczyny stanowiącej podstawę zablokowania, w szczególności zaniechania naruszeń i naprawy ich skutków. Usługodawca informuje Użytkownika o zamiarze zablokowania dostępu do Usługi.

10.  Usługodawca może zawiesić bądź zakończyć świadczenie Usług po uprzednim poinformowaniu Użytkowników na podane przez nich adresy poczty elektronicznej lub opublikowanie tej informacji na stronie internetowej Usługodawcy.

11.  W razie rozwiązania lub wygaśnięcia umowy, dostęp Użytkownika do Usług oraz dostęp do Danych zostaje zablokowany. Usługodawca usuwa Dane niezwłocznie, nie później niż do 90 dni od rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy. Usługodawca ma jednak prawo zachować kopię Danych, jeżeli jest to konieczne do celów dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

§ 3 WARUNKI TECHNICZNE KORZYSTANIA Z PLATFORMY EDUKACYJNO-INFORMACYJNEJ

1.      Platforma dostępna jest wyłącznie za pośrednictwem Internetu i działa 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z wyłączeniem okresów niezbędnych na przeprowadzenie prac modernizacyjnych lub z wyłączeniem okresów awarii.

2.      Korzystanie z Platformy wymaga dodatkowo posługiwania się przez Użytkowników własnym oprogramowaniem w postaci przeglądarki internetowej z obsługą cookies oraz JavaScript i jest możliwe po wcześniejszym zalogowaniu się do systemu przez dedykowaną do tego stronę internetową.

3.      Minimalne wymagania sprzętowe dla obsługi Platformy:

1)      procesor z rodziny x86, x86_64 (Intel i AMD), ARM;

2)      taktowanie procesora od min 2.0 GHz Pentium IV i 800Mhz dla ARM;

3)      pamięć RAM min. 256 MB;

4)      karta graficzna i monitor min. 1024x768;

5)      karta dźwiękowa standardowa;

6)      system operacyjny MS Windows (od wersji Vista), Linux - Ubuntu 10, Fedora 15, RedHat 6, Suse Linux, macOS od ÜSX10.5, iOS 3.1;

7)      zainstalowany Adobe Reader od wersji 5.0;

8)      minimalna przepustowość łącza internetowego 1Mb/s;

9)      przeglądarka internetowa: MS Internet Explorer 9 lub nowsza, Firefox 3.6 lub nowszy, Chrome 11 lub nowszy, Opera11 lub nowsza, z włączoną obsługą Javascript, cookies, Java, Adobe FlashPlayer i wyłączonym blokowaniem elementów flashowych.

 

§ 4 PRZEDMIOT USŁUGI

1.      Przedmiotem usługi jest udostępnienie na rzecz usługobiorcy Konta na platformie internetowej platforma edukacyjna pod adresem edukacjazdrowotna.welearning.pl umożliwiającego użytkownikom dostępu do zajęć edukacyjnych i szkoleniowych m.in. w postaci wykładów, szkoleń, warsztatów, zadań, kursów oraz innych form zajęć, a także umożliwienie dostępu do materiałów szkoleniowych i umożliwienie im udziału w zajęciach przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość.

2.      Zawarcie umowy na świadczenie usług opisanych w ust. 1, dalej zwanych „Usługami” następuje z chwilą zarejestrowania i aktywowania Konta przez Użytkownika, po zaakceptowaniu przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu oraz udzieleniu zgód niezbędnych dla prawidłowej realizacji usług. Aktywacja Konta następuje po kliknięciu przez Użytkownika w link aktywacyjny przesłany na adres poczty elektronicznej, podany przez Użytkownika podczas rejestracji.

3.      Użytkownikiem może być osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat oraz posiada pełną zdolność do czynności prawnych.

4.      Użytkowanie Konta oraz szkolenia udostępniane za pośrednictwem platformy są bezpłatne.

5.      Korzystanie z usług oferowanych przez Usługodawcę wymaga założenia Konta Użytkownika (dalej „Konto”). W celu założenia Konta niezbędne jest prawidłowe wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na Platformie przy czym pod pojęciem prawidłowego wypełnienia rozumie się zgodne ze stanem prawnym i faktycznym wypełnienie wszystkich obowiązkowych rubryk formularza rejestracyjnego. Użytkownik może założyć tylko jedno Konto. Usługodawca ma prawo zablokować każde kolejne nowo założone Konto należące do tej samej osoby przypisanej do zablokowanego Konta.

6.      Identyfikacja Użytkownika na Platformie następuje na podstawie loginu i hasła zdefiniowanego przez Użytkownika.

7.      Hasło ma charakter poufny i zabrania się jego udostępniania osobom trzecim. W sytuacji poznania hasła przez osobę nieuprawnioną, Użytkownik zobligowany jest do jego niezwłocznej zmiany, zaś w przypadku utraty dostępu do konta w wyniku okoliczności wskazanych powyżej, do poinformowania o tym fakcie Centrum wsparcia technicznego.

8.      Przed dokonaniem rejestracji na Platformie Użytkownik Konta składa stosowne oświadczenie w zakresie:

1)      akceptacji postanowień Regulaminu,

2)      zgody na przetwarzanie danych osobowych w zakresie:

a)      na podstawie art. 6 ust.1 lit. a) ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych „RODO” z dnia 27 kwietnia 2016r. wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych (w zakresie imienia, nazwiska, numeru kontaktowego telefonu, adresu e-mail) przez NIZP PZH-PIB w celu rejestracji na platformie edukacjazdrowotna.welearning.pl umożliwiające wzięcie udziału w szkoleniach. Jednocześnie oświadczam, że zostałem/am poinformowany/a, że zgoda może być wycofana w każdym czasie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem,

b)      zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych „RODO” z dnia 27 kwietnia 2016 r. wyrażam zgodę na korzystanie z telekomunikacyjnego urządzenia końcowego do świadczenia usług na rzecz Użytkownika w zakresie szkoleń, w tym zgody na przesyłanie wiadomości e-mail, lub wiadomości e-mail i SMS zawierających informacje o terminach szkoleń oraz treści informacyjne, dotyczące szkoleń,

c)      zapoznania się z polityką prywatności Usługodawcy.

9.       Użytkownikowi nie przysługują żadne prawa do roszczenia odszkodowania w związku z potencjalnie nieprawidłowym lub niezgodnym z intencją Użytkownika funkcjonowaniem Platformy.

10.      Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie upoważnia Użytkownika do domagania się wprowadzenia jakichkolwiek zmian w Platformie.

§ 5 PRAWA I OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA

1.      Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Platformy w sposób zgodny z Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa i zasadami współżycia społecznego.

2.      Użytkownik ma prawo do korzystania z materiałów szkoleniowych udostępnionych na Platformie w ramach dozwolonego użytku osobistego.

3.      Kopiowanie, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie w szczególności w Internecie i inne formy korzystania z tych materiałów wykraczające poza granice dozwolone prawem jest zabronione.

4.      Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za sposób wykorzystania przez niego funkcjonalności Platformy, w szczególności za naruszenie praw autorskich lub licencji przysługujących Usługodawcy - do treści zamieszczonej na Platformie.

5.      Użytkownik potwierdza, że jest świadomy niebezpieczeństwa utraty bądź ujawnienia danych wiążącego się z korzystaniem z sieci Internet. Użytkownik zobowiązany jest stosować właściwe środki techniczne w celu minimalizacji powyższego niebezpieczeństwa, w szczególności przez stosowanie programów antywirusowych oraz zachowanie w poufności danych dotyczących logowania do Konta.

6.      W przypadku utraty danych do logowania lub stwierdzenia nieautoryzowanego dostępu do Konta lub domniemania takiego zdarzenia, Użytkownik zobowiązany jest jak najszybciej poinformować o zdarzeniu Usługodawcę.

7.      Niedozwolone jest podejmowanie działań utrudniających lub uniemożliwiających prawidłowe działanie Usługi, działań w celu przełamania zabezpieczeń Usługodawcy, a także stosowanie ukrytych kanałów dostępu, Złośliwego oprogramowania typu „wirusy”, „robaki”, „bomby czasowe”, „konie trojańskie” i innych mechanizmów umożliwiających dostęp niezgodny z intencją Usługodawcy lub mogących mieć negatywny wpływ na funkcjonowanie infrastruktury lub oprogramowania Usługodawcy, lub Użytkowników.

8.      Użytkownik ma prawo informowania Administratora o nieprawidłowościach w działaniu Platformy poprzez Centrum wsparcia technicznego.

9.      Użytkownik ma prawo w każdym czasie zrezygnować z korzystania z Platformy kontaktując się z Centrum wsparcia technicznego. W wyniku otrzymanego zgłoszenia Administrator niezwłocznie usuwa konto tego Użytkownika.

10.  W przypadku zablokowania konta w wyniku nieuprawnionych działań, Użytkownik ma prawo do złożenia wniosku o odblokowanie dostępu do Platformy kontaktując się z Centrum wsparcia technicznego.

 

§ 6 PRAWA I OBOWIĄZKI USŁUGODAWCY

1.      Usługodawca jest uprawniony do stałego lub czasowego zablokowania konta Użytkownika w przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu, a także wykorzystywania informacji znajdujących się na Platformie w sposób mogący spowodować szkodę u Usługodawcy. Informacja o blokadzie zostanie przesłana Użytkownikowi drogą elektroniczną.

2.      Zgodnie z powyższym Usługodawca może pozbawić Użytkownika prawa do korzystania z Platformy, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Platformy, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu, w szczególności:

1)      modyfikacji konta bez zgody Administratora lub innych czynności informatycznych skutkujących blokadą konta na Platformie;

2)      podania w trakcie rejestracji danych niezgodnych z prawdą, danych niedokładnych, nieaktualnych lub naruszających prawa osób trzecich;

3)      dopuszczenia się za pośrednictwem Platformy naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych użytkowników Platformy edukacyjno-informacyjnej;

4)      dopuszczenia się innych zachowań, które zostaną uznane za niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię Usługodawcy.

3.      W uzasadnionych przypadkach Usługodawca zastrzega sobie prawo do trwałego usunięcia konta i zablokowania Użytkownikowi możliwości korzystania z Platformy w przyszłości.

4.      Usługodawca lub podmiot działający na jego zlecenie ma prawo do wykonywania prac technicznych i informatycznych na serwerach obsługujących Platformę, co może wiązać się z czasowym ograniczeniem dostępu do Platformy lub poszczególnych jej elementów.

5.      Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania Użytkowników korzystających z usług Platformy.

6.      Usługodawca zastrzega, że materiały szkoleniowe zamieszczone na Platformie są objęte ochroną prawa autorskiego.

 

§ 7 ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1.      Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkodę, która może wyniknąć na skutek nieprawidłowego działania poszczególnych Usług, będącego wynikiem zdarzenia niezależnego od działań Usługodawcy.

2.      Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu szkód spowodowanych działaniem lub zaniechaniem Użytkownika, w szczególności za nieprawidłowe korzystanie przez niego z Usług lub korzystanie z Usług w sposób niezgodny z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa lub Regulaminem.

3.      Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść Danych wprowadzanych przez Użytkowników w procesie Rejestracji.

4.      Usługodawca nie gwarantuje, że Usługa spełni wymagania Użytkownika lub że działanie Usługi będzie nieprzerwane i wolne od błędów. Usługodawca nie udziela żadnych gwarancji co do funkcjonalności lub użyteczności Usługi.

5.      Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę Danych spowodowaną działaniem czynników zewnętrznych (np. sprzętu, oprogramowania, łącza itp.) lub też innymi okolicznościami niezależnymi od Usługodawcy.

6.      Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania podejmowane po uwierzytelnieniu się w udostępnionych mu Usługach za pomocą swoich danych logowania (login i hasło).

7.      Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść wiadomości ani za szkodę, która może wyniknąć w związku z działaniami Użytkowników niezgodnymi z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa lub Regulaminem.

8.      Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Użytkownika za działania lub zaniechania innych Użytkowników.

9.      Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku działania sprzętu komputerowego, oprogramowania i infrastruktury Użytkownika lub osób trzecich.

10.  Wszelkie ograniczenia odpowiedzialności Usługodawcy stosuje się w zakresie w jakim są one dopuszczalne w świetle bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W szczególności za bezpieczeństwo danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją Umowy, Usługodawca ponosi odpowiedzialność na zasadach określonych bezwzględnie obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

11.  Użytkownik ponosi odpowiedzialność za szkodę spowodowaną zamieszczeniem przez niego Danych w Platformie. W szczególności Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za naruszenie praw osób trzecich, w tym praw własności intelektualnej, dóbr osobistych osób trzecich oraz wszelkie roszczenia kierowane przez takie osoby trzecie w związku z zamieszczeniem przez Użytkownika Danych na Koncie.

§ 8 PRAWA AUTORSKIE

1. Platforma, inne elementy Usługi oraz zawarte w nich funkcjonalności, elementy tekstowe, graficzne, zdjęcia, aplikacje, bazy danych, programy komputerowe, arkusze, formularze, skrypty, animacje, w zakresie w jakim stanowią utwory, znaki towarowe lub bazy danych, podlegają ochronie określonej w przepisach prawa, w szczególności ochronie na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2025, poz. 24), ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. Prawo własności przemysłowej (Dz. U. z 2023 r. poz. 1170 z późn. zm.), ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych (Dz. U. z 2024, poz. 1769 z późn. zm.).

2. Prawa do powyższych utworów, znaków towarowych i baz danych, przysługują Usługodawcy lub odpowiednio podmiotom, których materiały, na podstawie współpracy z Usługodawcą, są udostępniane w ramach Usługi, z zastrzeżeniem że nie dotyczy to Danych zamieszczanych przez Użytkownika.

3. Użytkownikowi przysługuje prawo do korzystania z powyższych utworów, znaków towarowych i baz danych wyłącznie na warunkach określonych w Regulaminie i wyłącznie w ramach korzystania z Usługi, za pośrednictwem sieci Internet, bez prawa do ich modyfikacji.

§ 9 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.

2. Administrator przetwarza dane Użytkowników w celu świadczenia Usługi,  zabezpieczenia jej funkcjonowania, a także dla zapewnienia bezpieczeństwa danych oraz w celu ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń oraz innych celach wskazanych w Polityce prywatności.

3. Administrator gromadzi dane dotyczące Użytkowników końcowych wyłącznie automatycznie. Administrator nie zapewnia dostępu do danych dotyczących Użytkowników końcowych innym Użytkownikom, z zastrzeżeniem uprawnień określonych w Regulaminie i Polityce prywatności.

4. Użytkownikowi przysługuje prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Prawa te są ograniczone w zakresie określonym w przepisach prawa, w tym art. 15-22 RODO, w szczególności w zakresie, w jakim ich realizacja naruszyłaby prawa innych osób lub gdy przetwarzanie następuje w celu wywiązania się przez administratora z obowiązku wynikającego z przepisu prawa lub w ramach sprawowania władzy publicznej.

5. Jeśli w ocenie Użytkownika przetwarzanie przez administratora danych osobowych jest niezgodne z prawem, Użytkownikowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

6. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności.

§ 10 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KONSUMETÓW

1. W przypadku Konsumentów, poza postanowieniami niniejszego Regulaminu, stosuje się przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta (Dz. U. z 2024 r. poz. 1796).

2. Przed zawarciem Umowy, Usługodawca udostępni Konsumentowi niniejszy Regulamin, jak również wykona pozostałe obowiązki informacyjne określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

3. Zastrzega się, że Konsumentów nie wiążą postanowienia niniejszego Regulaminu, które stanowiłyby postanowienia umieszczone w rejestrze postanowień wzorców umownych uznanych za niedozwolone, prowadzonym przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

4. Konsument ma prawo odstąpienia, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, od zawartej z Usługodawcą Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed jego upływem na adres Usługodawcy. Oświadczenie można złożyć na formularzu dostępnym na stronie Usługodawcy. Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy a Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia Usługi, że utraci prawo odstąpienia od umowy. Postanowienia niniejszego ustępu stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

5. Usługodawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.

6. Usługodawca ma obowiązek poinformować, że istnieją możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce wyłącznie, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń może odbywać się w następujący sposób:

1) Konsument może zwrócić się z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dotyczących zawartej Umowy do Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2020, poz. 1706).

2) Konsument może ponadto wystąpić z wnioskiem o rozpoznanie sporu dotyczącego zawartej Umowy sprzedaży przez stały sąd polubowny działający przy odpowiednim wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej.

7. Pozasądowe rozpatrywanie reklamacji i dochodzenie roszczeń możliwe jest również poprzez udostępnianą przez Komisję Europejską platformę do internetowego rozstrzygania sporów między konsumentami i przedsiębiorcami (platforma ODR). Jest ona dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

8. Szczegółowe informacje dotyczące rozstrzygania sporów konsumenckich w tym możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php .

9. Usługodawca zobowiązuje się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów z konsumentami w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. 2016 poz. 1823). Podmiotem uprawnionym do pozasądowego rozwiązywania sporów między Usługodawcą, a Konsumentem jest platforma internetowego rozstrzygania sporów ODR dostępny pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Konsument może do tego podmiotu złożyć wniosek o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

§ 11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1.      Regulamin jest dostępny dla każdego Użytkownika na stronie, na której została zamieszczona Platforma – pod adresem: edukacjazdrowotna@pzh.gov.pl

2.      Wszelkie zmiany Regulaminu zostaną opublikowane w dokumencie, do którego link do strony internetowej znajdzie się na stronie głównej Platformy 2 tygodnie przed terminem obowiązywania nowej treści Regulaminu.

3.      Usługodawca może wprowadzić zmianę Regulaminu bez zachowania 2-tygodniowego terminu, w przypadku, gdy podlega szczególnemu obowiązkowi prawnemu lub w celu przeciwdziałania nieprzewidzianym i bezpośrednim zagrożeniom dla cyberbezpieczeństwa.

4.      Korzystanie przez Użytkownika z Usług po wprowadzeniu zmian Regulaminu oznacza akceptację nowego Regulaminu. W przypadku braku akceptacji zmian Regulaminu Użytkownik jest obowiązany zaprzestać korzystania z Usługi. Brak akceptacji zmian Regulaminu jest równoznaczny z rezygnacją z korzystania z Usług.

5.      Usługodawca zastrzega sobie prawo do zakończenia świadczenia usług w ramach Platformy z ważnych przyczyn, to jest: zakończenia działalności Usługodawcy albo zakończenia prowadzenia przez Usługodawcę działalności w zakresie prowadzenia Platformy. Powiadomienie o zakończeniu wysyłane jest z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni przed dniem zakończenia świadczenia Usług w ramach Platformy.

6.      Użytkownik nie może przenosić praw i obowiązków wynikających z umowy o świadczenie Usług na osoby trzecie.

7.      Zmiana adresów stron internetowych, adresów poczty elektronicznej lub numerów telefonów wskazanych w Regulaminie, nie stanowi zmiany Regulaminu i jest komunikowana Użytkownikom na stronie Platformy.

8.      W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.